Mitarbeitertraining

Für einen Arbeitgeber sind gut ausgebildete und motivierte Mitarbeiter ein wertvolles Gut. Sie sind das Zünglein an der Waage wenn es um die Zufriedenheit der Gäste geht. Für ein SPA braucht es ein Ambiente in dem sich Gäste gerne aufhalten und wohl fühlen. Es ist jedoch nicht das Ambiente, das aus einem Gast einen Stammgast macht.

Es braucht die Fähigkeit der Mitarbeiter, einen Gast als Mensch wahrzunehmen, ihn aufmerksam und so zu behandeln, wie man selber behandelt werden möchte. Und Arbeitgebers müssen erkennen, dass auch Mitarbeiter Menschen sind und nur dann gut und zum Wohle des Gastes arbeiten können, wenn die Rahmenbingungen es ermöglichen.

Als Inhaberin eines Massage- und Yogastudios muss ich täglich Kunden mit erstklassigen Massagen begeistern, um sie als Stammkunden gewinnen. Wie mir das seit vielen Jahren erfolgreich gelingt, gebe ich in Massageschulungen für Mitarbeiter gerne weiter und beziehe in punkto Aufmerksamkeit den Hotelier mit ein.

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